Inlogproblemen
Op deze pagina lees je wat te doen bij problemen met het inloggen op de KNRB app roeien.nl en/of op de mijn-club omgeving van de website rvnautilus.nl. De inloggegevens voor beiden zijn identiek (je KNRB lidnummer en een zelfgekozen wachtwoord), en de clubinformatie die je na inloggen vindt is dat ook (nieuws, ledenlijst, kalender, communities).
Een aanpassing van je wachtwoord via een van beiden geldt dus voor beiden.
Telefoon/tablet/PC: Ik weet mijn inloggegevens voor zowel de app als de website niet meer (zeker)
- Vraag zelf je KNRB lidnummer op, indien je dat nummer niet (zeker) meer weet: rvnautilus.nl/mijn-club/#/account-vergeten
- Vraag zelf om een reset van je wachtwoord, indien je dat niet (zeker) meer weet: rvnautilus.nl/mijn-club/#/wachtwoord-vergeten
Wanneer je na een van deze verzoeken geen email krijgt (kijk ook in je spam-box), geef dan een melding aan foysbeheer@rvnautilus.nl. De beheerder doet dan eerst een geforceerde wachtwoord reset. Werkt dat ook niet, dan zet deze je probleemmelding door naar de ontwikkelaar van de gecombineerde app en mijn-club omgeving (FOYS).
Telefoon/tablet: Inloggen op de roeien.nl app werkt niet of ik zie de clubdetails niet, maar inloggen op de website werkt op hetzelfde apparaat wel.
Probeer stapsgewijs het volgende:
- Uitloggen en opnieuw inloggen in de app
- Telefoon/tablet opnieuw opstarten
- De app verwijderen (inclusief app-data) en de nieuwste versie installeren uit de appstore
- Probeer of inloggen op de app zowel niet wel werkt op je telefoon als op je tablet, als je die hebt. Gaat het in een van de twee gevallen wel goed, dan is het probleem blijkbaar gekoppeld aan jouw specifieke apparaat.
Heeft dit allemaal geen succes, geef dan een melding aan foysbeheer@rvnautilus.nl. Geef daarin aan wat je zelf al hebt geprobeerd en wat daarvan het resultaat was. Geef daarbij ook zo volledig mogelijk aan welk apparaat / welke apparaten je hebt gebruikt. De beheerder zet je probleemmelding vervolgens door naar de ontwikkelaar van de gecombineerde app en mijn-club omgeving (FOYS).
Telefoon/tablet/PC: Inloggen op de website werkt (ook) niet
- Probeer of inloggen op de website wel werkt met een alternatieve browser (bijvoorbeeld: Edge of Chrome). Is dat het geval, dan is het probleem blijkbaar gerelateerd aan de browser die je gebruikte.
- Probeer of inloggen op de website wel werkt op een ander apparaat (telefoon, tablet, PC). Is dat het geval, dan is het probleem blijkbaar gerelateerd aan het specifieke apparaat dat je gebruikt.
Heeft dit allemaal geen succes, geef dan een melding aan foysbeheer@rvnautilus.nl. Geef daarin aan wat je zelf al hebt geprobeerd en wat daarvan het resultaat was. Geef daarbij ook zo volledig mogelijk aan welk apparaat / welke apparaten je hebt gebruikt. De beheerder zet je probleemmelding vervolgens door naar de ontwikkelaar van de gecombineerde app en mijn-club omgeving (FOYS).
